সংজ্ঞা ও পরিচিতি
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") nn0k প্ল্যাটফর্ম — অর্থাৎ nn-0k.net ওয়েবসাইট ও তার সংশ্লিষ্ট সকল সেবার — জন্য প্রযোজ্য। এই নীতিতে "আমরা", "nn0k" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সত্তাকে এবং "আপনি", "সদস্য" বলতে nn0k ব্যবহারকারীকে বোঝানো হয়েছে।
nn0k বাংলাদেশের লক্ষাধিক সদস্যের বিশ্বাসের উপর প্রতিষ্ঠিত একটি প্ল্যাটফর্ম। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা সহ সারা বাংলাদেশ থেকে আমাদের সদস্যরা nn0k ব্যবহার করেন। তাদের প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে পবিত্র আমানত। এই নীতির মাধ্যমে আমরা সেই আমানতের প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতা স্পষ্ট করছি।
এই গোপনীয়তা নীতি nn0k-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
nn0k শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিম্নে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:
(ক) নিবন্ধনকালীন তথ্য:
- পূর্ণ নাম
- মোবাইল নম্বর
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ব্যক্তিগতভাবে নির্বাচিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
(খ) পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা ছবি (প্রয়োজনে)
- পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)
- সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিত করতে)
(গ) আর্থিক তথ্য:
- bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
(ঘ) কারিগরি তথ্য:
- ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- আইপি ঠিকানা
- লগইন ও লগআউটের সময়
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পেজের তালিকা
(ঙ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:
- বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
- জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
- বোনাস ও প্রমো ব্যবহারের তথ্য
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
nn0k সংগ্রহিত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| উদ্দেশ্য | বিবরণ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা |
| পরিচয় যাচাই | বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ |
| লেনদেন প্রক্রিয়া | জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করা |
| গ্রাহক সেবা | অভিযোগ সমাধান, প্রশ্নের উত্তর ও প্রযুক্তিগত সহায়তা |
| নিরাপত্তা | সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ, হ্যাকিং ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
| দায়িত্বশীল গেমিং | গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ, সীমা প্রয়োগ ও সমস্যা সনাক্তকরণ |
| পরিষেবা উন্নয়ন | প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ ও নতুন ফিচার উন্নয়নে অজ্ঞাতনামা ডেটা ব্যবহার |
| আইনি বাধ্যবাধকতা | সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ চাহিদা পূরণ |
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
nn0k সদস্যদের তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। এর মানে হলো আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য সম্পূর্ণ গোপন।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — উন্নত হ্যাশিং প্রযুক্তিতে রূপান্তরিত করে রাখা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
- তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সেবা চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষিত থাকতে পারে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
nn0k তার ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- পার্ফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের গতি ও কার্যকারিতা পরিমাপ করতে ব্যবহৃত অজ্ঞাতনামা ডেটা।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষিদ্ধ করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: lেনদেন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
- গেম প্রভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe-এর মতো প্রভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ চাহিদায় তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনিভাবে বাধ্য।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
সকল তৃতীয় পক্ষ সার্ভিস প্রভাইডার চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় আবদ্ধ।
আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর
nn0k মূলত বাংলাদেশে পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত পার্টনার (যেমন গেম প্রভাইডার) বিদেশে অবস্থিত হতে পারে।
- যেকোনো তথ্য হস্তান্তর শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে এবং নিরাপদ পদ্ধতিতে করা হয়।
- আন্তর্জাতিক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে প্রাপক পক্ষ অবশ্যই সমতুল্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
- কোনো হস্তান্তরের আগে সংশ্লিষ্ট চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
আপনার অধিকারসমূহ
nn0k-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার না করার অনুরোধ করার অধিকার।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান nn0k ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
nn0k প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট তথ্য জেনে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়)
- সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST UTC+6)
- প্রতিক্রিয়া সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য ৭ কার্যদিবস
তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য সাবজেক্ট লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে ইমেইল পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।